Дистанционный договор и право отказа
Порядок закупок в интернет-магазине prooftools.lv определяется Правилами Кабинета министров Латвийской Республики от 20 мая 2014 г. № 255 «Правила о дистанционных договорах».
С Правилами Кабинета министров Латвийской Республики № 255 можно ознакомиться здесь.
Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 календарных дней, если стороны не договорились о более длительном сроке, и вернуть товар продавцу. Полный пакет, включая все его компоненты, считается продуктом. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ. Сохраните оригинальную упаковку товара, чтобы при реализации права отказа в соответствии с условиями Дистанционного договора товар не получил внешних механических повреждений. Важный! В течение срока действия права на отказ потребитель имеет право использовать товар в объеме, необходимом для его тестирования (в том же объеме, в котором это можно было бы сделать перед покупкой товара в обычном магазине). При осуществлении права на отказ потребитель несет ответственность за использование товара, выходящее за рамки цели тестирования товара, за использование товара в период осуществления права на отказ, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение ценности, качества и безопасности товара, когда товар поврежден, видны последствия небрежного обращения, например, царапины и тому подобные дефекты. В таких случаях интернет-магазин www.prooftools.lv оставляет за собой право отказать покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсацию!
Информация об осуществлении права на отказ
1) Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин.
2) Срок осуществления права на отказ истекает по истечении 14 дней с даты заключения договора. Если окончание срока приходится на «официальный» праздник в стране, право на отзыв может быть реализовано до (включительно) рабочего дня, следующего за окончанием указанного срока.
3) Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам – SIA „ProofTools”, ул. Упес, 38б, Резекне, LV-4601, адрес электронной почты [email protected] – о своем решении отказаться от заключенного договора путем четкого заявления (например, письмом, отправленным по почте или по электронной почте). Вы можете использовать образец формы отзыва, предоставленный выше, но это не обязательно.
4) Для соблюдения срока отказа достаточно, если вы отправите уведомление об осуществлении права отказа до истечения срока отказа.
Последствия осуществления права на отказ
Если вы расторгнете настоящий договор, мы возместим вам все полученные от вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда мы уведомим вас о решении расторгнуть настоящий договор. Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не согласились на иное. В любом случае с вас не будет взиматься никаких сборов в связи с таким возвратом средств. Если вы запросили начало предоставления услуг в период расторжения договора, вы обязаны выплатить поставщику услуг разумную сумму, которая пропорциональна той части договора, которая была выполнена по отношению к полному исполнению договора, до момента, когда вы уведомили нас о своем расторжении договора.
Форму права на отказ можно скачать здесь.
Потребитель не может воспользоваться правом отказа:
– 20.05.2014. В случаях, указанных в пункте 22 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах», в том числе, если:
– цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть в течение периода действия права на отказ;
– товары изготавливаются по заказу потребителя или имеют явную персонализацию;
– товар скоропортящийся или скоропортящийся;
– продукт, который в силу своих свойств необратимо смешался с другими вещами после доставки;
– потребитель обратился к продавцу или поставщику услуг с просьбой приехать и провести срочный ремонт или техническое обслуживание. Если продавец или поставщик услуг по прибытии в помещение потребителя предоставляет дополнительную услугу или поставляет товары, отличные от необходимых запасных частей для проведения ремонта или технического обслуживания, право отказа распространяется на указанные дополнительные услуги или товары;
Право отказа в отношении дистанционных договоров и договоров, заключенных вне места осуществления коммерческой или профессиональной деятельности
(1) Потребитель может воспользоваться правом отказа в течение определенного срока и без объяснения причин отказаться от договора, заключенного на расстоянии, а также от договора, заключенного вне постоянного места осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности.
(2) До истечения срока действия права на отказ потребитель должен уведомить продавца или поставщика услуг о решении расторгнуть договор, отправив форму отказа или уведомление об осуществлении права на отказ. Срок считается соблюденным, если потребитель направляет продавцу или поставщику услуг форму отказа или уведомление об осуществлении права отказа до истечения срока действия права отказа. Потребитель обязан доказать факт осуществления права на отказ.
(3) Продавец или поставщик услуг имеет право предоставить потребителю возможность заполнить и отправить форму отказа или уведомление об осуществлении права отказа в электронном виде на веб-сайте продавца или поставщика услуг. В таком случае продавец или поставщик услуг должен немедленно уведомить потребителя о получении отказа, используя надежный носитель информации (включая электронную почту).
(4) Отправка формы отказа или уведомления об осуществлении права отказа в установленный срок прекращает договор и освобождает потребителя от любых договорных обязательств, вытекающих из дистанционного договора или договора, заключенного вне места осуществления коммерческой или профессиональной деятельности, или от обязанности заключать такие договоры, если оферта была сделана потребителем.
(5) Потребитель должен отправить товар обратно продавцу или поставщику услуг или передать его продавцу или поставщику услуг или его уполномоченному лицу без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки продавцу или поставщику услуг формы отказа или уведомления об осуществлении права отказа. Срок считается соблюденным, если товар возвращен до истечения 14-дневного срока. Данное требование не распространяется на случаи, когда продавец или поставщик услуг предложил принять товар обратно.
(6) Продавец или поставщик услуг обязан без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда в соответствии с частью второй настоящей статьи он получил информацию о решении потребителя отказаться от договора, возместить потребителю уплаченную им денежную сумму, включая расходы на доставку, оплаченные потребителем. Продавец или поставщик услуг обязан вернуть указанную сумму денег, используя тот же тип платежного инструмента, который использовал потребитель, за исключением случаев, когда потребитель прямо согласился на другой платежный инструмент и с потребителя не взимается плата за использование такого платежного инструмента.
(7) Если потребитель явно выразил желание использовать иной вид доставки, чем самый дешевый стандартный вид доставки, предлагаемый продавцом или поставщиком услуг, продавец или поставщик услуг не обязан возмещать потребителю дополнительные расходы на доставку.
(8) Продавец или поставщик услуг имеет право задержать возврат денежной суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором купли-продажи, до тех пор, пока продавец или поставщик услуг не получит товар или потребитель не предоставит продавцу или поставщику услуг справку об отправке товара обратно, в зависимости от того, какое действие было совершено раньше. Это право не распространяется на случаи, когда продавец или поставщик услуг предложил принять товар обратно.
(9) Потребитель несет прямые расходы по возврату товара.
(10) Если в соответствии с договором, заключенным вне места осуществления коммерческой или профессиональной деятельности, товар был доставлен по месту жительства потребителя на момент заключения договора, то в случае реализации потребителем своего права на отказ продавец или поставщик услуг должен бесплатно принять товар обратно, если товар не может быть возвращен по почте в силу его характеристик.
(11) Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар используется не для целей, связанных с выяснением характера, свойств и функционирования товара. Потребитель не несет ответственности за уменьшение стоимости товара, если продавец или поставщик услуг не уведомил его о праве отказа в порядке, установленном нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей.
(12) Если потребитель воспользуется правом отказа в течение срока его использования и в связи с дистанционным договором или договором, заключенным вне постоянного места осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности, заключен другой дополнительный договор, в соответствии с которым потребитель приобретает товары или услуги в связи с дистанционным договором или договором, заключенным вне помещения предприятия, и указанные товары поставляются продавцом или указанные услуги оказываются поставщиком услуг или третьим лицом, на основании взаимного соглашения между соответствующим третьим лицом и продавцом или поставщиком услуг этот дополнительный договор прекращается, и потребитель не обязан нести никаких других расходов, за исключением расходов, указанных в пунктах семь, девять и одиннадцать настоящей статьи.
