Гарантийное обслуживание товара
Гарантийный срок составляет 12 месяцев и начинается со дня передачи/доставки товара покупателю (для товаров, предназначенных для домашнего использования).
Настоящие Общие правила гарантийного обслуживания (далее – Правила) регулируют условия гарантийного обслуживания товаров, реализуемых SIA «Prooftools».
24 месяца распространяется на товары, продаваемые SIA «Prooftools». гарантийный срок, со дня доставки товара покупателю. Гарантийный срок указан в Гарантийном талоне, который передается покупателю вместе с документами покупки. В гарантийном талоне также может быть указан более длительный гарантийный срок, установленный производителем продукта. В таких случаях применяется более длительный гарантийный срок, определяемый производителем.
Настоящие Правила не ограничивают права пользователей, а лишь определяют сроки исправления.
Гарантия качества продукции действительна только в том случае, если установлено, что дефект продукции возник в процессе производства.
После принятия товара на гарантийное обслуживание SIA «Prooftools» обязуется предоставить покупателю заключение о неисправности не позднее 14 календарных дней после доставки товара в SIA «Prooftools» по адресу: Jupatovkas 1/1, Rēzekne, Latvija LV-4601
В течение установленного срока гарантии качества продукции SIA «Prooftools» обязуется бесплатно устранить производственные дефекты продукции, не позднее, чем в течение 30 рабочих дней со дня обнаружения дефекта продукции. Этот срок может быть продлен, если для ремонта изделия необходимы запасные части, которых нет в SIA «Prooftools» и их необходимо загружать из-за границы.
В течение гарантийного срока покупатель обязан сохранять все аксессуары изделия.
При передаче товара в гарантийный ремонт покупатель должен предоставить документ, подтверждающий приобретение товара, и гарантийный талон на товар. Примечание: документ о покупке товара (счет-фактура НДС, кассовый чек) соответствует функции гарантийного талона товара.
Гарантийные обязательства недействительны, если:
Товар используется не по назначению (без соблюдения требований, указанных в инструкции по применению товара);
Товар был использован ;
Устройство повреждено механически, термически, химически или иным образом;
Из-за несчастных случаев, произошедших при транспортировке и погрузке или разгрузке товара, если товар поврежден;
Изделие повреждено в результате несчастного случая или неосторожности (например: разбитие стекла изделия или поцарапывание профиля острым предметом);
Изделие эксплуатируется в экстремальных для изделия условиях;
Выявленные дефекты вызваны использованием нестандартных материалов или запасных частей;
Изделие было неправильно подключено к источнику питания или повреждено из-за чрезмерно высоких импульсов напряжения электросети во время электромонтажных работ на подстанциях, распределительных объектах и т.п.;
Гарантийные обязательства не распространяются на навесное оборудование, аксессуары, детали и узлы изделия, имеющие ограниченный срок службы.
SIA «Prooftools» не выдает покупателям запасное оборудование на период до проведения гарантийного ремонта изделия.
В случае, если неисправность оборудования/инструмента признана гарантийной, покупатель имеет право:
Требовать устранения недостатков товара (отремонтировать товар);
Заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества;
Снизить цену продукта;
Верните товар в SIA «Prooftools»и потребуйте возврата денег, уплаченных за товар (цену покупки), предъявив документы о покупке (счет-фактура НДС — счет-фактура, кассовый чек, денежный чек)
Покупатель обязуется доставить дефектный товар в SIA «Prooftools» своим транспортом. Покупатель также обязуется приложить к дефектному товару акт по установленной продавцом форме, в котором точно указан дефект.
В исключительных случаях, если из-за объема (размера, веса) товара товар не может быть доставлен в SIA «Prooftools» и сотрудник SIA «Prooftools» выезжает для осмотра товара по адресу, указанному покупателем. , то по прибытии по указанному покупателем адресу по вызову в связи с неисправностью товара и без выявления гарантийного дефекта покупатель обязуется возместить расходы на прибытие сотрудника SIA «Prooftools» к месту вызова.
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА РАЗДЕЛ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕМОНТА АВТОМОБИЛЕЙ
Возврат товара
Покупатель имеет право при необходимости обменять товар, приобретенный в Интернет-магазине, на равноценный или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Товар необходимо вернуть в упаковке, предварительно предупредив нас об этом по электронной почте ([email protected]). Пожалуйста, укажите код продукта, название и цену, а также причину возврата. Мы немедленно свяжемся с вами для оформления возврата. Транспортные расходы несет покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с даты возврата товара. Деньги будут возвращены на тот же счет, с которого производилась оплата товара.
Возвращаемые товары должны быть чистыми, упакованными и полностью собранными. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам найти лучшее решение для вашей проблемы.
Продавец не несет ответственности
Для товаров, поврежденных покупателем.
За неправильное использование продукта.
За ущерб, причиненный при транспортировке.
При несоблюдении инструкции по эксплуатации происходит неправильный уход или перегрузка устройства.
В случае неправильной установки и использования или несоблюдения техники безопасности при подключении к сети.
Если устройство ремонтировалось некомпетентным лицом или в сервисном центре.
По причинам, не зависящим от продавца (аварии, грозы, пожары, молнии, скачки напряжения, короткие замыкания, повышенная влажность и т.
О естественном износе.
Права и обязанности продавца
Продавец вправе вносить изменения в управление Интернет-магазином без уведомления покупателей, а только путем изменения информации на сайте.
Продавец может расторгнуть договор купли-продажи, если товар не оплачен вовремя.
Если по каким-либо причинам заказанного товара нет в магазине, продавец может заменить его на равноценный товар с согласия покупателя.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный по техническим причинам, вызванный совершением покупки в Интернете. К техническим причинам относятся обрыв интернет-соединения, ошибки сервера и т. д.
SIA «PROOFTOOLS» не несет ответственности за несвоевременную доставку заказанного товара по вине транспортной компании, а также по независящим от нее причинам.
Настоящий договор купли-продажи заключен в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Все недоразумения должны быть разрешены в соответствии с интересами клиента путем переговоров, чтобы найти наилучшее решение.